En vellykket implementering er starten på et langsiktig og godt samarbeid. Faziles forretningsmodell er bygget på å levere førsteklasses tjenester uten kostbare konsulenttimer. For å gjøre implementeringen så smidig som mulig, har Fazile lagt ekstra vekt på prosessene rundt. Fra automatiserte importløsninger, til tett oppfølging fra A til Å.
En dedikert prosjektleder vil følge dere gjennom hele prosjektet. Dere kan derfor være sikre på at dere er oppdatert på prosjektets utvikling, får besvart spørsmål som dukker opp underveis, og får hjelp til å håndtere utfordringer som skulle dukke opp av en som kjenner faget og deres behov.
Oppstart
Innledningsvis startes prosjektet med et møte for å kartlegge kundens behov, hvilket regnskapssystem som benyttes, hva slags filer vi får hentet ut av et eventuelt tidligere system, hva kunden ønsker å gjøre selv og hva Fazile skal bidra med, og sist hvilke integrasjoner det er behov for. Sammen med kunden setter vi en tidslinje for prosjektet, med en sluttdato fra når det er ønskelig å go live.
Importering
Når prosjektplanen er satt, setter vi i gang dataoverføringen. Kundens data konverteres til filene som benyttes for å automatisk importere data inn i Fazile av prosjektleder hos oss eller det kan legges inn manuelt av kunden. Her kan vi enkelt få inn data knyttet til eiendomsselskap, eiendommer, leietakerinformasjon og kontraktsdata. I dette steget vil vi også sette opp innstillinger i forhold til KPI, oppdatering av kundedata i ERP, samt annen konfigurering, slik at Fazile fungerer akkurat slik du ønsker.
Implementering
Når dataen er på plass, kan kunden lære å kjenne Fazile, og vi gjennomfører workshops/opplæringer. Her kontrolleres også data som er lagt inn.
Testing
Når dataen er kontrollert av kunde og stemmer med tidligere systemer / fakturaer, er vi klare for testing. Her kjøres en eller flere testfakturaer ut til ERP for siste sjekk og eventuelt justeringer utføres for å sikre at alt ser riktig ut. Utover dette kan også andre funksjoner/integrasjoner testes. Når testingen er gjennomført og OK så er man klare for siste steg i prosjektet.
Prosjektavslutning
Når prosjektet er gjennomført går kundene over i go-live fase. Da kan fakturaene godkjennes og sendes over løpende til ERP. Her vil prosjektleder følge opp kunden tett den første perioden, før oppfølging og dialog med dere vil gå over til vår customer success manager.